Reclamaciones contra Bancos por Phishing y Fraude Digital

La progresiva digitalización de los servicios bancarios ha incrementado también el número de fraudes sufridos por usuarios particulares y empresas. Entre ellos, el phishing ocupa un lugar destacado por su frecuencia y por el impacto económico que genera.

En muchas ocasiones, las entidades bancarias rechazan la devolución de las cantidades sustraídas alegando una supuesta negligencia del usuario, cuando lo cierto es que la normativa vigente y la jurisprudencia imponen a los bancos importantes obligaciones de seguridad y control.

Áreas de actuación

Reclamaciones previas frente al banco

Reclamaciones ante el Banco de España

Acciones judiciales por operaciones no autorizadas

Asistencia en denuncias penales

Revisión del grado de diligencia del banco

Reclamaciones por transferencias fraudulentas, cargos no autorizados o accesos ilegítimos

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Nuestro objetivo es exigir la restitución de fondos cuando la entidad no acredita adecuadamente que la operación fue consentida o que existió negligencia grave por parte del cliente.